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作者：嵇国光管理视界
摘要：管理者的价值不仅仅是报告问题，而是解决问题。只有解决问题才能创造价值。许多问题不是我们不能发现、不能解决，主要是我们的思维定势和能力限制了我们。因此我们需要改变思维定势，不妨学习逆向思维；我们需要加强学习，与时俱进，掌握一些问题管理工具，不断提升发现问题、表达问题、分析问题和解决问题的能力。
为解决问题我们必须提出解决措施且需提出系统、长期、有效的解决措施。所提出的解决措施不能停留在头痛医头，脚痛医脚表面，措施至少能够防止类似问题重复发生，这样的措施才是有效的措施。可惜，我们看到不少管理者采取的解决措施都是类似头痛医头，脚痛医脚的措施，短期的遏制性的措施，不能系统地防止问题再发生，更不能举一反三预防类似问题发生。
为提高制定解决措施的有效性和系统性，非常有必要厘清纠正、纠正措施、预防措施、改进措施和创新措施的定义与区别。
解决问题措施有纠正、纠正措施、预防措施、改进措施和创新措施，你真的知道它们之间的区别吗？
（1）不合格的纠正：
为了解决不合格问题，处理现有的不合格实体，而采取的措施。如老王得了胃溃疡，开刀割掉1/3胃，这叫纠正。
（2）纠正措施：
为了防止已出现的不合格，缺陷或其他不希望的情况的再次发生，消除其原因所采取的措施。即：针对实际不合格产生的原因采取的消除措施，其目的是防止再发生。老王开始吸取教学，遵照医嘱，改变不良饮食习惯，以避免病情复发，这叫纠正措施。
（3）预防措施：
为了防止潜在的不合格，缺陷或其他不希望的情况发生，消除其原因所采取的措施，即：针对潜在不合格产生的原因采取的消除措施，其目的是防止发生。老李看到老王得了胃溃疡这么痛苦，开始反思，认为自己也有老王一样不良的饮食习惯，长此以往，也可能重蹈老王覆辙，于是采取了一些健康的饮食措施，这些措施就叫预防措施。
（4）改进措施：
为提高各个活动和过程的有效性和效率所采取的措施、纠正和预防措施可列入其范畴。小宋尽管身体很健康，但他认为自己不够健美，于是他计划请一个健美教练，帮助其成为一个健美达人。这个计划可以叫做改进措施。改进措施通常是以目标或标准或标杆为基准，为了减少差距或超越而提出的措施。
（5）创新措施：
打破常规、现状，突破瓶颈，进入新领域、新高度的措施。
各种解决问题的措施见表1所示。
表1各种解决问题的措施及区别
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